近日，邮储银行峨眉山市支行营业部在办理业务过程中，通过细致观察、与客户深入交流，成功拦截了一起针对老年客户的电信诈骗案件，为客户避免了1.5万元的资金损失。这起案件不仅展现了银行员工高度的职业敏感性和责任心，也再次敲响了防范电信诈骗的警钟。

2024年5月9日下午，一名84岁的老年客户杨先生来到邮储银行峨眉山市支行营业部，表示需要取出社保卡上的1.5万元用于治疗疾病。在办理取款业务过程中，网点柜员发现杨先生行为异常，不仅密码输入多次错误，且身体状况不佳，表达模糊。大堂经理通过进一步询问得知，杨先生曾在家中晕倒，且子女均在外地。更为可疑的是，杨先生的手机通讯录中仅有一条频繁呼入的联系人信息，对方一直催促他取钱购买药品。

网点员工立即警觉起来，怀疑杨先生可能遭遇了电信诈骗。他们耐心地向杨先生解释，提醒他不要轻信陌生人的要求，并尝试联系其亲属。同时，网点营业主管迅速拨打了当地派出所的报警电话，说明了客户情况，请求警方协助核实该电话号码并联系客户家属。

经过警方反诈APP的核实，该电话号码被证实为异常号码，涉嫌电信诈骗。警方迅速采取行动，成功拦截了即将被骗的资金，并告知老人今后要提高警惕，避免再次上当受骗。同时，警方对银行员工的有效拦截给予了高度评价和赞扬。

为进一步加强反电诈工作，邮储银行峨眉山市支行将继续加强对员工的培训和教育，提高员工的专业水平和反诈意识。同时，加大对周边群众的宣传力度，引导群众下载并使用国家反诈中心APP，提高公众的防范意识和能力。

在当前电信诈骗形势日益严峻的情况下，邮储银行峨眉山市支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提高服务质量和水平，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。